FAQ
★ À qui s’adresse nos produits ?
Nos produits s’adressent principalement aux femmes souhaitant se procurer des produits de beauté végan et cruelty free de qualité.
★ Y a-t-il plusieurs modèles disponibles ?
Oui car nous sommes convaincus que chaque femmes a son univers et qu’il est important de permettre à toutes les femmes de trouver des produits de qualité qui vous corresponde.
★ Vos produits sont-ils vraiment de bonne qualité ?
Nous sommes tellement certains de l’efficacité de nos produits que nous vous garantissons 14 jours satisfaits ou remboursés. Vous aurez ainsi tout le loisir de tester nos produits et voir vos évolutions. Nous avons également 99 % de clients satisfait, ne ratez pas l’occasion de l’être !
★ Que puis-je espérer de vos produits ?
Nous vous proposons de réussir tout ce que les autres boutiques en ligne ne savent pas faire : vous procurer des produits de cosmétiques végan, cruelty free de qualité et qui vous correspondent.
★ Que faire si le produit ne correspond pas ?
Si le produit ne correspond pas à vos attentes, que ce soit parce que le produit ne vous plaît pas esthétiquement, vous pouvez nous le retourner. Nous vous invitons à consulter notre politique de retour afin de prendre connaissance de notre règlement concernant les retours et les remboursements.
Ainsi, nous vous garantissons un délai de 14 jours satisfait ou remboursé et notre service client est disponible 7j/7 et 24h/24 afin de répondre à vos interrogations.
★ Comment passer commande sur le site ?
Afin de passer commande, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » en dessous du produit désiré.
★ Le site en ligne est-il sécurisé ?
Absolument. Pour vous en assurer, vous pouvez voir le petit cadenas apparaître en haut à gauche, vers la barre de recherche.
★ Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez régler par VISA, Master Card, PayPal et Stripe.
★ Comment suivre l’envoi de mon produit ?
Vous pouvez suivre l’envoi et la réception de votre produit dans la rubrique « Mes achats ». Si le produit est indiqué comme livré et que vous ne l’avez pas reçue, nous vous invitons à d’abord vous renseigner auprès de votre bureau de Poste. Pour cela, vous aurez besoin de vous munir de votre numéro de suivi. Si le problème persiste, nous vous invitons à faire une réclamation.